De Dag tegen Pesten: ‘Ja, pesten gebeurt ook bij Facilicom’

19 april 2022

Het begint nog vrij onschuldig, met een vervelende bijnaam. ‘Het was een grapje, maar al gauw begon iedereen me zo te noemen.’ Dan merkt Tim dat collega’s steeds vaker ‘vergeten’ om hem mee te vragen met de wandeling na de lunch. ‘Het werd pas echt vervelend toen ik uit de groepsapp werd gegooid en er wel over mij geroddeld werd.’ Het duurt niet lang of het is gedaan met zijn werkplezier, ook omdat de leidinggevende zijn klachten niet serieus neemt. ‘Ik ging met lood in mijn schoenen naar mijn werk. Elke dag dezelfde grappen. Het leek wel of ze niet door hadden hoe ik eraan onderdoor ging.’

Tim bestaat gelukkig niet. Maar ervaringen met pesten, die bestaan helaas wel binnen de bedrijven van Facilicom Group weet Justin Clausing. Hij is consultant bij Facilicom maar óók een van de tien vertrouwenspersonen binnen de groep. ‘We zijn met 25.000 mensen binnen Facilicom. Dan ben je een afspiegeling van de maatschappij. Ja, het gebeurt absoluut ook bij ons. Ik spreek weleens vertrouwenspersonen bij andere organisaties, ook in dezelfde branche. De hoeveelheid meldingen die zij krijgen ligt in lijn met die bij Facilicom.’

Herkenbaar patroon

De aandacht voor pesten is er niet alleen vandaag bij Facilicom, op de Dag tegen Pesten. Elke dag is het team van vertrouwenspersonen te bereiken voor medewerkers die worden geconfronteerd met pestgedrag. Justin herkent er een patroon in. ‘Soms begint het met een grapje. De eerste keer dat je ermee gepest wordt denk je nog: moet kunnen. Daar wil je niet gelijk een punt van maken. Maar dan gebeurt het vaker en vaker. En omdat je de eerste keer niet hebt gezegd dat je het vervelend vond, vind je het lastig om het nu te zeggen. In veel gevallen weet de dader ook niet dat iemand het niet als een grapje ervaart. Maar als andere collega’s mee gaan doen, dan wordt het heel vervelend voor iemand.’

Vaker op de werkvloer

Zijn er divisies waar pesten vaker voorkomt? Justin: ‘Nee, het gebeurt in elke divisie, overal waar mensen in teams werken. Gom en Trigion zijn weliswaar de grootste, maar procentueel is het in elke divisie hetzelfde. Wel zie ik dat pesten vaker op de werkvloer dan in het management voorkomt. Het heeft er ook mee te maken hoe mondig je bent, hoe makkelijk je aangeeft dat je iets niet leuk vindt. Meestal gebeurt het door collega’s onder elkaar, of door een leidinggevende. In uitzonderlijke gevallen door de medewerkers van de klant.’

Leidinggevende aanspreken

Juist die collega’s en de leidinggevenden kunnen ervoor zorgen dat het pestgedrag niet uit de hand loopt. ‘Collega’s die zien dat een andere collega wordt gepest zouden de dader erop kunnen aanspreken. En leidinggevenden hebben duidelijk meegekregen wat onze gedragscode is, hoe we vinden dat we met elkaar moeten omgaan. Maar veel vaker weet die leidinggevende er niks vanaf. Dus als het pesten niet ophoudt, is het heel goed om je leidinggevende erop aan te spreken. Die heeft duidelijke instructies om het niet te accepteren en in te grijpen als het gebeurt. Leidinggevenden kunnen ook af en toe in het team in het algemeen aandacht besteden aan pesten, dat hij of zij niet wil dat het gebeurt. Dan maak je iedereen weer even alert.’

Vertrouwenspersoon biedt uitkomst

Toch zet niet iedere medewerker even makkelijk de stap naar zijn of haar leidinggevende. Dan bieden de vertrouwenspersonen uitkomst. ‘Heel vaak weten mensen niet hoe ze het moeten aanpakken’, zegt Justin. ‘Wij luisteren naar hen. Wat is er precies gebeurd? We vragen ook of ze het al tegen de dader hebben gezegd, en of ze dat zelf wel durven te doen. Als ze het spannend vinden om dat direct te doen, dan kunnen ze het met hun leidinggevende bespreken. En misschien vinden ze het fijn om het samen met die leidinggevende aan te kaarten.’ Toch kan die aanpak niet voorkomen dat er een oplossing komt. Justin: ‘Als er niks is veranderd en ook de leidinggevende doet onvoldoende mee of kan niks bereiken, dan brengen wij diegene in contact met de verantwoordelijke bij HR. Samen met HR bekijken we dan de situatie. Mijn ervaring is dat het dan altijd opgelost wordt.’

19 april, Dag tegen Pesten

Dinsdag 19 april is de landelijke Dag tegen Pesten. Je hoeft niet tot die dag te wachten om iets aan je situatie te veranderen. Op je medewerkersportaal vind je een link naar de pagina met de vertrouwenspersonen. Je vindt hun contactgegevens voortaan ook in elk nummer van personeelsmagazine Happy.